Reso merce
Ai sensi e per gli effetti dell’art. 64 del codice del consumo (D.lgs 206/2005) , il consumatore (ovvero, colui che acquista beni o servizi per scopi estranei all’esercizio della propria attività professionale) ha il diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificare il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi , salvo quanto stabilito dall'art. 65 commi 3,4 e 5.
Istruzioni per l'esercizio del recesso nei casi previsti dal Codice del Consumo
In conformità alle previsioni del Codice del Consumo, il Consumatore ha facoltà di recedere dal Contratto, secondo le modalità e le tempistiche previste all'interno della presente Sezione.
Ove intenda avvalersi di tale diritto di recesso, il Consumatore dovrà provvedere entro 13 (tredici) giorni lavorativi dalla data di consegna del Prodotto storehermes.com (nel caso di consegna multipla, dalla data dell'ultima consegna parziale) all'invio di apposita comunicazione, da trasmettersi via mail a: info@storehermes.com indicando come oggetto: RESO ORDINE seguito dal numero d'ordine. Es. RESO ORDINE 1009866. In caso di esercizio del diritto di recesso, il Consumatore sarà tenuto alla restituzione del Prodotto Hermes Store a storehermes.com agli indirizzi di seguito indicati entro il medesimo termine di 13 (tredici) giorni dalla data di consegna dell’articolo.
La sostanziale integrità del bene da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. È comunque sufficiente che il bene sia restituito in normale stato di conservazione, senza che sia stato indossato e con sigillo di garanzia integro.
Gli articoli dovranno essere restituiti a:
Hermes Articoli Sportivi
Di Capasso Carmela
Via San Giuliano, N236
Marcianise (CE)
Istruzioni per l'esercizio del diritto di recesso esteso previsto per il Consumatore
A far data dalla scadenza del termine di 13 (tredici) giorni lavorativi per l’esercizio del diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo e ad integrazione di quanto previsto da quest'ultimo, il Consumatore conserverà la facoltà di recedere dal Contratto per i 20 (venti) giorni immediatamente successivi. Il diritto di recesso di cui alla presente Sezione non potrà, tuttavia, essere esercitato dal Consumatore in caso di acquisto di Buoni Regalo (come di seguito definiti) né in relazione ad articoli che, per loro natura, non sono idonei ad essere rispediti, quali, ad esempio, i prodotti cosmetici già aperti.
In entrambi i casi previsti ai precedenti articoli 6.3 e 6.4, nel caso in cui il Consumatore intenda esercitare il diritto di recesso, i Prodotti storehermes.com dovranno essere restituiti :
- correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione; nbsp;
- muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a storehermes.com di identificare il Consumatore (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo);
- senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo. Essi cioè non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato (oltre qualche minuto) eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita. - nel caso di ordine effettuato con pagamento in contrassegno (in contanti alla consegna) l'importo relativo ai costi di spedizione sarà detratto dal totale. Inoltre il cliente è tenuto ad inserire all'interno del pacco un foglio ove inserisce i seguenti dati:
*GENERALITA'
*NUM. E DATA D'ORDINE
*MOTIVO DEL RECESSO
*IMPORTO DELL'ORDINE
*MODALITA' SCELTA PER IL RIMBORSO: BONIFICO BANCARIO (Indicare nome e cognome del beneficiario, Iban e Banca di destinazione)
Ove il Prodotto Hermes Store restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, il recesso non avrà efficacia
Cambio merce
Il “Primo” cambio costa 8€ (dal secondo 10€ per cambio). Negli ultimi giorni di saldi (anche per le ultime taglie rimanenti in offerta) non accetteremo più "CAMBI E RESI"!!
PROCEDURA per il 1°CAMBIO MERCE (entro e non oltre 13 giorni)*
Se si desidera effettuare un cambio è necessario inviare una e-mail all’indirizzo info@storehermes.com, indicando:
- Nominativo o numero del proprio ordine
- Articolo da restituire
- Articolo e taglia con cui si desidera effettuare il cambio
Preghiamo, prima di inviare la e-mail, di controllare la disponibilità della taglia richiesta sul sito https://www.storehermes.com
La PROCEDURA di CAMBIO è PRATICA e VELOCE. Ecco i DETTAGLI:
DOPO aver concordato il reso col negozio, preparare gli articoli da sostituire richiudendoli in una busta (Se ancora in possesso, è possibile riutilizzare la busta in cui è stata ricevuta la merce, dove l’indirizzo è già indicato) con sopra indicato i seguenti dati:
Hermes Articoli Sportivi
Di Capasso Carmela
Via San Giuliano, N236
Marcianise (CE)
Vi verrà inviata con nostro corriere la nuova taglia o il nuovo articolo richiesto, e al momento della consegna, il nostro corriere stesso ritirerà il pacco con la merce da restituire.
Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali ricevuti insieme all’ordine e che non devono essere stati in nessun modo danneggiati.
Hermes Store non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale CON ADDEBITO DELLA SUCCESSIVA SPEDIZIONE.
Attenzione! Se il prezzo dei prodotti che desideri sostituire è cambiato rispetto a quando hai fatto l’ordine la differenza di prezzo non verrà rimborsata sia in caso di reso che in caso di cambio taglia.